Política de reembolso
Reembolso e troca – Produtos digitais (por exemplo, canções personalizadas)
Queremos que adore a sua canção! Beneficia de uma garantia de satisfação de 30 dias a contar da data de download.
Reembolso ou troca possível se:
- A canção está defeituosa ou ilegível
- Não foi entregue
- Não corresponde à sua descrição
- Ou simplesmente não está satisfeito(a) (analisaremos o seu pedido com compreensão)
Em caso de troca, criaremos uma nova canção para si com base nos seus comentários.
Aqui está como proceder:
Basta enviar-nos um e-mail para info@memorytosong.com indicando o seu número de encomenda e o motivo do seu pedido.
Responderemos rapidamente (normalmente no prazo de 1 a 2 dias) e processaremos o seu reembolso ou troca.
Ficheiros corrompidos
Contacte-nos imediatamente — enviaremos um ficheiro de substituição ou trataremos o seu pedido com prioridade.
Direito de arrependimento da UE (14 dias)
Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de apresentar um motivo.
Reembolsaremos então o montante total.
Reembolso
Se o seu pedido for aprovado, o montante será reembolsado no seu método de pagamento inicial (por exemplo, PayPal) no prazo de 10 dias úteis.
Para qualquer questão: info@ memorytosong.com