Återbetalningspolicy
Återbetalning och byte – Digitala produkter (t.ex. personliga låtar)
Vi vill att du ska älska din låt! Du har 30 dagars nöjdhetsgaranti från nedladdningsdatumet.
Återbetalning eller byte är möjligt om:
- Låten är defekt eller oläsbar
- Den har inte levererats
- Den stämmer inte överens med din beskrivning
- Eller om du helt enkelt inte är nöjd (vi behandlar din begäran med förståelse)
Vid byte skapar vi en ny låt åt dig baserat på dina kommentarer.
Så här gör du:
Skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande till info@memorytosong.com med ditt ordernummer och anledningen till din begäran.
Vi svarar snabbt (vanligtvis inom 1–2 dagar) och hanterar din återbetalning eller utbyte.
Korrupta filer
Kontakta oss omedelbart – vi skickar en ersättningsfil eller prioriterar din begäran.
EU-ångerrätt (14 dagar)
Du kan avboka din beställning inom 14 dagar utan att behöva ange någon anledning.
Vi kommer då att återbetala hela beloppet till dig.
Återbetalning
Om din begäran godkänns kommer beloppet att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod (t.ex. PayPal) inom 10 arbetsdagar.
För alla frågor: info@ memorytosong.com