Política de reembolso
Reembolso e troca – Produtos digitais (ex: músicas personalizadas)
Queremos que você ame sua música! Você tem uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data de download.
Reembolso ou troca possível se:
- A música estiver defeituosa ou ilegível
- Não foi entregue
- Não corresponde à sua descrição
- Ou você simplesmente não estiver satisfeito(a) (analisaremos seu pedido com compreensão)
Em caso de troca, criaremos uma nova música para você com base em seus comentários.
Veja como proceder:
Basta nos enviar um e-mail para info@memorytosong.com indicando o número do seu pedido e o motivo da sua solicitação.
Nós responderemos rapidamente (geralmente dentro de 1 a 2 dias) e processaremos seu reembolso ou troca.
Arquivos corrompidos
Entre em contato conosco imediatamente — enviaremos um arquivo de substituição ou processaremos sua solicitação com prioridade.
Direito de Retratação da UE (14 dias)
Você pode cancelar seu pedido em até 14 dias sem precisar justificar.
Nós reembolsaremos o valor total.
Reembolso
Se sua solicitação for aprovada, o valor será reembolsado para seu método de pagamento original (ex: PayPal) dentro de 10 dias úteis.
Para qualquer dúvida: info@ memorytosong.com