Polityka zwrotów
Zwroty i wymiany – Produkty cyfrowe (np. spersonalizowane piosenki)
Chcemy, abyś pokochał/a swoją piosenkę! Masz 30-dniową gwarancję satysfakcji od daty pobrania.
Zwrot lub wymiana możliwe, jeśli:
- Piosenka jest uszkodzona lub nieczytelna
- Nie została dostarczona
- Nie odpowiada opisowi
- Lub po prostu nie jesteś zadowolony/a (rozpatrzymy Twoje zgłoszenie ze zrozumieniem)
W przypadku wymiany stworzymy dla Ciebie nową piosenkę na podstawie Twoich uwag.
Oto jak postępować:
Po prostu wyślij do nas e-mail na info@memorytosong.com podając numer zamówienia oraz powód zgłoszenia.
Odpowiemy szybko (zwykle w ciągu 1-2 dni) i zajmiemy się zwrotem lub wymianą.
Uszkodzone pliki
Skontaktuj się z nami natychmiast — wyślemy Ci plik zastępczy lub priorytetowo rozpatrzymy Twoje zgłoszenie.
Prawo do odstąpienia od umowy UE (14 dni)
Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Zwrot pełnej kwoty zostanie dokonany.
Zwrot pieniędzy
Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie zatwierdzone, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności (np. PayPal) w ciągu 10 dni roboczych.
W razie pytań: info@ memorytosong.com