Terugbetalingsbeleid
Terugbetaling en omruiling – Digitale producten (bijv. gepersonaliseerde liedjes)
We willen dat u van uw lied houdt! U heeft een tevredenheidsgarantie van 30 dagen vanaf de datum van download.
Terugbetaling of omruiling mogelijk als:
- Het lied is defect of onleesbaar
- Het is niet geleverd
- Het komt niet overeen met uw beschrijving
- Of u bent gewoon niet tevreden (we zullen uw aanvraag met begrip bekijken)
Bij een omruiling maken we een nieuw lied voor u op basis van uw feedback.
Zo gaat u te werk:
Stuur ons gewoon een e-mail naar info@memorytosong.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden van uw aanvraag.
We reageren snel (meestal binnen 1 tot 2 dagen) en verwerken uw terugbetaling of omruiling.
Beschadigde bestanden
Neem direct contact met ons op — we sturen u een vervangend bestand of behandelen uw aanvraag met voorrang.
EU herroepingsrecht (14 dagen)
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen annuleren zonder opgave van reden.
We zullen u dan het volledige bedrag terugbetalen.
Terugbetaling
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (bijv. PayPal).
Voor vragen: info@ memorytosong.com