Refusjonspolitikk
Refusjon og bytte – Digitale produkter (f.eks. tilpassede sanger)
Vi vil at du skal elske sangen din! Du har 30 dagers fornøydgaranti fra nedlastingsdatoen.
Refusjon eller bytte er mulig hvis:
- Sangen er defekt eller uleselig
- Den ble ikke levert
- Den samsvarer ikke med beskrivelsen din
- Eller du er rett og slett ikke fornøyd (vi vil vurdere forespørselen din med forståelse)
Ved bytte lager vi en ny sang for deg basert på dine tilbakemeldinger.
Slik gjør du det:
Send oss bare en e-post til info@memorytosong.com med din bestillingsnummer og årsaken til forespørselen.
Vi svarer deg raskt (vanligvis innen 1 til 2 dager) og behandler refusjonen eller byttet ditt.
Korrupte filer
Kontakt oss umiddelbart — vi sender deg en erstatningsfil eller prioriterer behandlingen av forespørselen din.
EU angrerett (14 dager)
Du kan kansellere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Vi vil da refundere hele beløpet til deg.
Refusjon
Hvis forespørselen din godkjennes, vil beløpet bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte (f.eks. PayPal) innen 10 virkedager.
For alle spørsmål: info@ memorytosong.com