Politica di rimborso
Rimborsi e cambi – Prodotti digitali (ad es. canzoni personalizzate)
Vogliamo che ami la tua canzone! Hai una garanzia di soddisfazione di 30 giorni a partire dalla data di download.
Rimborso o cambio possibile se:
- La canzone è difettosa o illeggibile
- Non è stata consegnata
- Non corrisponde alla tua descrizione
- Oppure semplicemente non sei soddisfatto/a (esamineremo la tua richiesta con comprensione)
In caso di cambio, creeremo una nuova canzone per te in base ai tuoi feedback.
Ecco come procedere:
Inviaci semplicemente un'e-mail a info@memorytosong.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo della tua richiesta.
Ti risponderemo rapidamente (di solito entro 1-2 giorni) e gestiremo il tuo rimborso o cambio.
File danneggiati
Contattaci immediatamente — ti invieremo un file sostitutivo o gestiremo la tua richiesta in via prioritaria.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Ti rimborseremo quindi l'intero importo.
Rimborso
Se la tua richiesta viene approvata, l'importo verrà rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale (ad es. PayPal) entro 10 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda: info@ memorytosong.com