Palautuskäytäntö
Hyvitys ja vaihto – Digitaaliset tuotteet (esim. räätälöidyt kappaleet)
Haluamme, että rakastat kappalettasi! Sinulla on 30 päivän tyytyväisyystakuu latauspäivästä alkaen.
Hyvitys tai vaihto on mahdollista, jos:
- Kappale on viallinen tai lukukelvoton
- Sitä ei ole toimitettu
- Se ei vastaa kuvaustasi
- Tai et ole yksinkertaisesti tyytyväinen (käsittelemme pyyntösi ymmärtäväisesti)
Vaihdon yhteydessä luomme sinulle uuden kappaleen palautteesi perusteella.
Näin toimitaan:
Lähetä meille vain sähköpostia osoitteeseen info@memorytosong.com ilmoittaen tilausnumerosi ja pyyntösi syyn.
Vastaamme sinulle nopeasti (yleensä 1–2 päivän kuluessa) ja käsittelemme hyvityksesi tai vaihdon.
Vialliset tiedostot
Ota meihin heti yhteyttä — lähetämme sinulle korvaavan tiedoston tai käsittelemme pyyntösi etusijalla.
EU:n peruutusoikeus (14 päivää)
Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.
Hyvitämme sinulle koko summan.
Hyvitys
Jos pyyntösi hyväksytään, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (esim. PayPal) 10 työpäivän kuluessa.
Kaikissa kysymyksissä: info@ memorytosong.com