Política de reembolso
Reembolso y cambio – Productos digitales (por ejemplo, canciones personalizadas)
¡Queremos que adore su canción! Cuenta con una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de descarga.
Reembolso o cambio posible si:
- La canción está defectuosa o es ilegible
- No ha sido entregada
- No corresponde a su descripción
- O simplemente no está satisfecho(a) (examinaremos su solicitud con comprensión)
En caso de cambio, crearemos una nueva canción para usted según sus comentarios.
Así es como proceder:
Simplemente envíenos un correo electrónico a info@memorytosong.com indicando su número de pedido y el motivo de su solicitud.
Le responderemos rápidamente (normalmente en un plazo de 1 a 2 días) y gestionaremos su reembolso o cambio.
Archivos corruptos
Contáctenos inmediatamente — le enviaremos un archivo de reemplazo o procesaremos su solicitud con prioridad.
Derecho de desistimiento de la UE (14 días)
Puede cancelar su pedido dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de proporcionar un motivo.
Le reembolsaremos entonces el importe total.
Reembolso
Si su solicitud es aprobada, el importe será reembolsado en su método de pago original (por ejemplo, PayPal) dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Para cualquier pregunta: info@ memorytosong.com