Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung und Umtausch – Digitale Produkte (z. B. personalisierte Songs)

Wir möchten, dass Sie Ihren Song lieben! Sie haben eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Downloaddatum.

Rückerstattung oder Umtausch möglich, wenn:

Der Song ist fehlerhaft oder nicht abspielbar
Er wurde nicht geliefert
Er entspricht nicht Ihrer Beschreibung
Oder Sie sind einfach nicht zufrieden (wir prüfen Ihre Anfrage mit Verständnis)

Im Falle eines Umtauschs erstellen wir basierend auf Ihrem Feedback einen neuen Song für Sie.

So gehen Sie vor:

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@memorytosong.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie des Grundes Ihrer Anfrage.
Wir antworten Ihnen schnell (in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen) und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Beschädigte Dateien

Kontaktieren Sie uns sofort — wir senden Ihnen eine Ersatzdatei oder bearbeiten Ihre Anfrage vorrangig.

Widerrufsrecht der EU (14 Tage)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren.
Wir erstatten Ihnen dann den Gesamtbetrag.