نموذج الاتصال

أغاني مخصصة – 7 أيام :

• الإلغاء خلال ساعتين →
• استرداد 100%
• الإلغاء بين ساعتين و24 ساعة →
• استرداد 50%
• بعد 24 ساعة → لا يوجد استرداد

أغاني سريعة 3 ساعات / 6 ساعات / 24 ساعة :

• غير قابلة للإلغاء
• غير قابلة للاسترداد

يبدأ الإنتاج فورًا للطلبات السريعة.

نظرًا للطبيعة الرقمية والشخصية للمنتج، لا يتم تقديم أي استرداد بمجرد بدء الإنتاج.

عدم الرضا الذاتي (الأسلوب، العاطفة، التفضيل) لا يمنح حق الاسترداد.

سيتم تصحيح الأخطاء الواقعية الطفيفة (اسم خاطئ، إجابة غير صحيحة على الاستبيان) دون رسوم إضافية إذا تم الإبلاغ عنها خلال 48 ساعة من التسليم.

قد تؤدي التغييرات الأسلوبية الكبيرة، وإعادة الكتابة أو تعديل اللحن إلى رسوم إضافية.

الخيارات الإضافية، الترقيات والخدمات السريعة غير قابلة للاسترداد.

جميع الرسوم معروضة بوضوح قبل الدفع، بما في ذلك:

• نوع الأغنية المختارة
• خيارات التسريع
• الإضافات (add-ons)
• الاشتراك VIP (إذا تم اختياره)

بإكمال الدفع، تؤكد تفويض المبلغ الإجمالي المعروض.

إذا حدثت رسوم مكررة لنفس المعاملة، فسيتم مراجعتها وردها بعد التحقق.

إذا تم فتح نزاع على الدفع لطلب مكتمل ومُسلَّم، يمكن لـ Eloura Berlin تقديم تفاصيل تأكيد الطلب، وسجلات التفويض وقت الدفع، وطوابع وقت التسليم لمزود الدفع للمراجعة.

قد تُقيَّد الحسابات المرتبطة بنزاعات دفع متكررة من إجراء مشتريات مستقبلية.