سياسة الاسترداد
استرداد الأموال والاستبدال – المنتجات الرقمية (مثل الأغاني المخصصة)
نريدك أن تحب أغنيتك! لديك ضمان رضا لمدة 30 يومًا من تاريخ التنزيل.
يمكن استرداد الأموال أو الاستبدال إذا:
- الأغنية معيبة أو غير قابلة للقراءة
- لم يتم تسليمها
- لا تتطابق مع وصفك
- أو إذا لم تكن راضيًا ببساطة (سننظر في طلبك بتفهم)
في حالة الاستبدال، سننشئ لك أغنية جديدة بناءً على ملاحظاتك.
إليك كيفية المتابعة:
فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@memorytosong.com مع ذكر رقم طلبك وسبب طلبك.
سنرد عليك بسرعة (عادة خلال 1 إلى 2 يوم) ونعالج استرداد أموالك أو استبدالك.
ملفات تالفة
اتصل بنا فورًا — سنرسل لك ملفًا بديلاً أو نعالج طلبك بأولوية.
حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي (14 يومًا)
يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم سبب.
سنقوم برد المبلغ الإجمالي لك.
استرداد الأموال
إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك (مثل PayPal) خلال 10 أيام عمل.
لأي استفسار: info@ memorytosong.com